Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại sv138

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
sv138 Chính sách bảo mật thông tin tại sv138
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách sv138 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và kiểm tra khớp thông tin ví khi xử lý lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Xác thực OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản.

Không chia sẻ ngoài thanh toán

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sv138 để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví thanh toán nhanh chóng theo giờ hành chính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách sv138 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bất kỳ bên nào khác.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác thực và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.